据安徽省检察院副检察长盛大友在发布会上介绍，2019年4月至今年5月底，该省检察机关直接接收群众信访共26955件，对其中具有有效联系方式的18216件信访件，均在7日内全部及时进行了程序回复。此外，对于达到3个月办理过程或办理结果答复期限的4148件信访件，该省检察机关共答复4106件，到期答复率为98.99%。 

　　发布会还透露，安徽省检察机关直接接收的群众信访件中，省检察院接收8668件，市级检察院接收8642件，县级检察院接收群众信访9645件。上述信访件中，来信12582件，来访11553件，网络191件，电话2629件。截至今年5月底，安徽省检察机关对其中4148件达到3个月办理过程或结果答复期限的信访件，已办结并给予办理结果答复的为3761件，到期办结答复率达到90.67%。 

　　“群众信访件件有回复”制度是最高人民检察院于去年3月建立的一项旨在解决人民群众申诉信访难题的工作制度，要求全国各级检察机关对待群众信访，要在7日内进行程序回复、3个月内对办理过程或结果进行答复。 

　　为将这项“民心工程”落得更细、抓得更实，安徽省检察机关进一步规范办理流程，对当日来信均当日拆、当日审查、当日处理，并贴上类似于“身份证”的条形码，录入全国检察机关网上信访信息系统，做到全程留痕。同时专人负责12309检察服务中心热线电话，让群众随时随地体验更加方便快捷高效的“一站式”综合检察服务。所有处理情况则依托网上信访信息系统和全国检察机关统一业务应用系统完成7日内程序性回复、3个月办理过程或结果答复等相关工作。 

　　对于群众信访，认真审查、准确办理是关键。安徽省检察机关坚持“办信就是办案”的工作理念，建立起省市县三级检察院检察长阅批和办理群众信访制度。 

　　据了解，2019年以来，安徽省检察院领导共对重大敏感、疑难复杂信访审核把关97件，同时全省三级检察院检察长、副检察长共接待群众来访2586批次，同比上升22.8%，其中省检察院领导共接访125批次。此外，还邀请人大代表、政协委员、人民监督员、专家咨询委员、律师等，对32起刑事申诉案件进行了公开听证。在涉非公经济案件立案监督和羁押必要性审查、保障律师执业权利等专项活动中，安徽省检察院共对12件社会影响较大的的信访案件予以交办、督办，成效明显。 

　　盛大友表示，“群众信访件件有回复”工作永远在路上，该省检察机关下一步将着力在推行公开听证、开展积案清理、压实首办责任等方面下功夫，以推动解决人民群众的烦心事、操心事、揪心事，真正实现“案结事了人和”，真正做到“案结事了政和”。